Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan el mismo día si se realizan en horario laboral. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.

Destinos de envío Enviamos a toda España y a los países de la Unión Europea. Para otros destinos internacionales, contáctanos antes de realizar tu pedido en sk97sharlytienda@gmail.com.

Plazos de entrega estimados Nuestros productos se envían desde almacenes en Estados Unidos y China, por lo que los plazos de entrega son los siguientes:

  • Entrega estándar: 12-20 días hábiles
  • Temporada alta (Black Friday, Navidad, etc.): 3-4 semanas

Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, realizaremos la entrega en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, salvo que hayas aceptado expresamente un plazo diferente.

Pedido no entregado o perdido Si transcurridos 30 días desde la confirmación del pedido no has recibido tu pedido, contáctanos en sk97sharlytienda@gmail.com y te ofreceremos un reenvío o reembolso completo.

Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por datos incorrectos facilitados por el cliente. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.

Paquete no recogido Si el paquete no es recogido en el punto de entrega en el plazo indicado por el transportista y es devuelto a origen, contactaremos contigo para gestionar el reenvío. Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Aduanas e impuestos Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras según la legislación del país de destino. Estos gastos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del pedido.

Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Contacto Para cualquier consulta sobre tu envío, contáctanos en:

  • Email: sk97sharlytienda@gmail.com
  • Teléfono: 641842272