Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución Tienes 30 días naturales desde la recepción del último artículo de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Este plazo se extiende si el día 30 cae en fin de semana o festivo.

Cómo iniciar una devolución Contacta con nosotros en sk97sharlytienda@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para el envío de vuelta. También puedes iniciar una devolución o cancelación directamente desde tu cuenta de cliente.

Estado del artículo Los artículos deben devolverse sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

Excepciones al derecho de desistimiento No aplica a: productos perecederos, artículos personalizados, productos de higiene personal abiertos, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Reembolsos Una vez que nos notifiques tu desistimiento, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago original. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto o hasta que nos aportes prueba de su envío, lo que ocurra primero. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Artículos defectuosos o incorrectos Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos y cubriremos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.

Formulario de desistimiento (opcional) Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar el siguiente formulario modelo:

A la atención de: sharly play game — sk97sharlytienda@gmail.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio:

• Pedido nº: _
• Recibido el: _
• Nombre del consumidor: _
• Firma (solo si se presenta en papel): _
• Fecha: _