Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

Délai de rétractation : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est prolongé si le 30 tombe un week-end ou un jour férié.

Comment effectuer un retour : Contactez-nous à l’adresse sk97sharlytienda@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons avec les instructions pour renvoyer l’article. Vous pouvez également effectuer un retour ou une annulation directement depuis votre compte client.

État de l’article : Les articles doivent être retournés non utilisés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.

Exceptions au droit de rétractation : Ce droit ne s’applique pas aux denrées périssables, aux articles personnalisés, aux produits d’hygiène personnelle ouverts, aux matières dangereuses, aux articles soldés ni aux cartes cadeaux.

Remboursements : Une fois votre rétractation notifiée, nous procéderons au remboursement sous 14 jours calendaires maximum, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception de l'article retourné ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve d'envoi, la date la plus proche étant retenue. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

Articles défectueux ou non conformes : Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Formulaire de rétractation (facultatif) : Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire suivant :

À : Sharly Play Game — sk97sharlytienda@gmail.com Je vous informe par la présente de ma rétractation concernant le contrat de vente des biens/services suivants :

N° de commande : _ Date de réception : _ Nom du consommateur : _ Signature (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) : _ Date : _