سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٧ يوليو ٢٠٢٦
تتولى شركة شارلي بلاي جيم إدارة هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك البيانات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات، لتوفير تجربة تسوق مميزة لكم، عملائنا الكرام ("الخدمات"). تستخدم شارلي بلاي جيم تقنية Shopify لتمكيننا من تقديم هذه الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم أو استخدامكم للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكم معنا عبر أي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أيًا من الخدمات والوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها، كما هو موضح هنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي بيانات تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو البيانات التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية - بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات - وذلك بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، وتفاصيل الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالدفع.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو تحفظها في قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
التواصل معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، على سبيل المثال، عند تقديم شكوى إلى خدمة العملاء.
التواصل معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، على سبيل المثال، عند تقديم شكوى إلى خدمة العملاء.
المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا. معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات حول جهازك، ومتصفحك، واتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامك لها أو تصفحك لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية عبر أي وسيلة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك معلومات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. من مزودي خدماتنا، بما في ذلك عند تكليفهم بتفعيل تقنية معينة أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وإدارة طلباتك، وحفظ تفضيلاتك واهتماماتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، والسماح لك بنشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تجارية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي
بالإضافة إلى عرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات بناءً على مشترياتك السابقة، أو إضافاتك إلى سلة التسوق، أو أنشطتك الأخرى على خدماتنا.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو ضار محتمل، والتحقيق فيه، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضده، وحماية السلامة العامة، وضمان أمان خدماتنا. إذا اخترت استخدام خدماتنا وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات أخرى مع أي شخص.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني، والرد على طلباتك، وتوفير الخدمات لك بكفاءة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
لأسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية، وكذلك للتحقيق في أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو غيرها من الإجراءات القانونية المتنازع عليها، ولإنفاذ أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:
مع Shopify، والموردين، وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (على سبيل المثال، إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وإدارة الطلبات والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات جهات خارجية، بناءً على نشاطك على الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك إبلاغنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات والتسويق المخصصة بناءً على نشاطك على الإنترنت مع مختلف الشركات والمواقع الإلكترونية. يمكنك ممارسة حقك في الاعتراض على هذه الاستخدامات هنا.
عندما تُبلغنا أو تطلب أو توافق بأي شكل من الأشكال على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال، لإرسال منتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو، بشكل عام، داخل مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو إجراءات الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو غيرها من الطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات على منصة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. لتقديم الخدمات وتحسينها، سيتم نقل المعلومات التي تُرسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تتواجد في بلدان أخرى غير بلدك. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تتضمن بيانات ومعلومات مُستقاة من تفاعلاتك مع متجرنا، ورواد الأعمال الآخرين، ومنصة Shopify نفسها. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify معلوماتك الشخصية التي جُمعت حول تفاعلاتك مع متجرنا، ورواد الأعمال الآخرين، ومنصة Shopify نفسها. في هذه الحالات، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام هذه المعلومات لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. بناءً على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا: رابط إلى بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا نقرت على روابط تقود إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها، بما في ذلك دقة المعلومات التي تحتويها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة - بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية - مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين ولمستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل جهات خارجية. لا يعني وجود هذه الروابط، في حد ذاته، أي مصادقة على محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُنص على ذلك صراحةً ضمن الخدمات نفسها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا، وفقًا للتعريف الوارد في القانون المعمول به في نطاق اختصاصهم القضائي. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا قانونيًا على قاصر زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأي "مشاركة" أو "بيع" (كما هو مُعرَّف في القانون المعمول به) للمعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم أنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو مضمون تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". علاوة على ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا محمية أثناء الإرسال. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، بما في ذلك الحاجة إلى إدارة حسابك، وتزويدك بالخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك حيثما يسمح القانون بذلك.
حق الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
حق الحذف: يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات: يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
حق الاعتراض على بيع أو نقل البيانات لأغراض الإعلانات المخصصة: بناءً على مكان إقامتك، يحق لك الاعتراض على "بيع" أو "نقل" معلوماتك الشخصية، أو الاعتراض على معالجة هذه المعلومات لأغراض تُعتبر "إعلانات موجهة"، وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في الاعتراض على هذه الاستخدامات هنا. يرجى العلم أنه في حال زيارتك لموقعنا الإلكتروني مع تفعيل خيار إلغاء مشاركة البيانات الخاص بـ "Global Privacy Control"، فسنعتبر هذه الزيارة تلقائيًا، بحسب موقعك، طلب إلغاء مشاركة البيانات للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما. إذا تمكّنا من ربط الجهاز المُرسِل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب إلغاء المشاركة على ذلك الحساب أيضًا. لمزيد من المعلومات حول "Global Privacy Control"، يُرجى زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء إشارة "Global Privacy Control"، لا نتعرّف على إشارات "عدم التتبع (DNT)" الأخرى التي قد تُرسَل من متصفحك أو جهازك.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. حتى في حال إلغاء الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك السابقة.
إذا كنتَ مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ورهنًا بالاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القانون المحلي، يحق لك ممارسة الحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه:
الاعتراض على المعالجة وتقييدها: يحق لك طلب إيقاف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة.
سحب الموافقة: إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية تستند إلى موافقتك، فيحق لك سحب هذه الموافقة. ولن يؤثر سحب موافقتك على مشروعية المعالجة التي تمت بناءً على موافقتك قبل سحبها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في المواقع الموضحة في الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها - بما في ذلك تلك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify - يُرجى زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. وفقًا للقانون المعمول به، يحق لك تعيين ممثل مُفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب مُقدَّم من ممثل، سنطلب منه تقديم ما يُثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويته مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في غضون فترة زمنية معقولة، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. بناءً على مكان إقامتك، قد يحق لك استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة هيئات حماية البيانات هنا.
التحويلات الدولية
يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.
في حال نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستخدم آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقد مماثل صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف بها بتوفير مستوى حماية كافٍ.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية هذه على هذا الموقع الإلكتروني، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونُخطرك بالتغييرات وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى الاتصال بنا على الرقم +34 641 842 272، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sk97sharlytienda@gmail.com، أو التواصل معنا على العنوان التالي: Sharly Play Game, Calle Cervantes, 26, 11140 Conil de la Frontera, Cádiz, Spain. لأغراض تشريعات حماية البيانات المعمول بها، نُعتبر مسؤولين عن معالجة بياناتك الشخصية.