الشحن
سياسة الشحن
معالجة الطلبات: تتم معالجة الطلبات المُقدمة خلال ساعات العمل في نفس اليوم. أما الطلبات المُقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فتتم معالجتها في يوم العمل التالي.
وجهات الشحن: نشحن إلى جميع أنحاء إسبانيا ودول الاتحاد الأوروبي. بالنسبة للوجهات الدولية الأخرى، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني sk97sharlytienda@gmail.com.
مواعيد التسليم المُقدّرة: تُشحن منتجاتنا من مستودعاتنا في الولايات المتحدة والصين، لذا فإن مواعيد التسليم كالتالي:
التسليم العادي: من ١٢ إلى ٢٠ يوم عمل
موسم الذروة (الجمعة السوداء، عيد الميلاد، إلخ): من ٣ إلى ٤ أسابيع
وفقًا للوائح حماية المستهلك الأوروبية، سنقوم بالتسليم في غضون ٣٠ يومًا كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على موعد تسليم مختلف.
طلب غير مُسلّم أو مفقود: إذا لم تستلم طلبك خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sk97sharlytienda@gmail.com وسنُعيد شحن طلبك أو نُعيد إليك المبلغ كاملاً.
عنوان التوصيل: يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو خسارة ناتجة عن معلومات غير صحيحة يُقدمها العميل. في حال إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
طرد غير مُستلم: إذا لم يتم استلام الطرد من نقطة التسليم خلال المدة المُحددة من قِبل شركة الشحن، وتم إرجاعه إلى المُرسل، فسنتواصل معك لترتيب إعادة الشحن. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
الرسوم الجمركية والضرائب: قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم أو ضرائب أو رسوم جمركية وفقًا لقوانين بلد الوجهة. يتحمل العميل هذه الرسوم، وهي غير مُدرجة في سعر الطلب.
تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع لتتمكن من متابعة حالة شحنتك.
للتواصل معنا: لأي استفسار بخصوص شحنتك، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: sk97sharlytienda@gmail.com
الهاتف: +34 641 842 272