سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
مدة الإرجاع: لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام آخر منتج في طلبك لممارسة حقك في الانسحاب، دون الحاجة إلى تقديم سبب. تُمدد هذه المدة إذا صادف اليوم الثلاثون عطلة نهاية أسبوع أو عطلة رسمية.
كيفية بدء عملية الإرجاع: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sk97sharlytienda@gmail.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرد عليك بتعليمات إعادة شحن المنتج. يمكنك أيضًا بدء عملية الإرجاع أو الإلغاء مباشرةً من حسابك.
شروط المنتج: يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة، مع ملصقاتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.
استثناءات من حق الانسحاب: لا ينطبق هذا الحق على: السلع القابلة للتلف، والمنتجات الشخصية، ومنتجات النظافة الشخصية المفتوحة، والمواد الخطرة، ومنتجات التخفيضات، وبطاقات الهدايا.
الاسترداد: بمجرد إخطارنا برغبتك في الانسحاب، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد في غضون 14 يومًا تقويميًا كحد أقصى، باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية. قد نؤجل ردّ المبلغ المدفوع حتى نستلم المنتج المُعاد أو حتى تُقدّم إثباتًا على إرساله، أيهما أسبق. يتحمّل العميل تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات: إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبته، يُرجى التواصل معنا وسنتكفّل بتكاليف إعادة الشحن ونرسل لك منتجًا بديلًا أو نردّ لك المبلغ كاملًا.
نموذج الانسحاب (اختياري): إذا كنت ترغب في ممارسة حقّك في الانسحاب، يمكنك استخدام النموذج التالي:
إلى: Sharly Play Game — sk97sharlytienda@gmail.com أُخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقد البيع الخاص بي للسلع/الخدمات التالية:
رقم الطلب: _
تاريخ الاستلام: _
اسم المستهلك: _
التوقيع (في حال التقديم ورقيًا فقط): _
التاريخ: _